Politique de Retour

Nous comprenons que parfois les articles achetés en ligne peuvent ne pas correspondre parfaitement à vos attentes. C'est pourquoi Yuvaika Collection propose une politique de retour flexible pour garantir votre satisfaction.

Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, vous pouvez renvoyer les articles qui ne vous conviennent pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. 

Comment retourner un article ?

Pour retourner un article, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour cela merci d'inscrire votre nom, prénom, numéro de commande sur une feuille.

Se rendre à LA POSTE et retourner le colis UNIQUEMENT via Colissimo. Le coût du retour est à la charge du client. Le prix des frais de port dépend du poids du colis et des tarifs en vigueur de LA POSTE.

Aucun retour en point relai ne sera récupéré. Les retours ne peuvent avoir lieu en mains propres non plus. 
 
L'adresse pour vos retours est la suivante :

Imane MAZOUZI

36 Rue de l'amiral courbet 

93330 Neuilly sur marne 

 

IMPORTANT ! Conservez la preuve de l'envoi de votre colis. 

Lorsque votre colis sera récupéré par nos services nous vous enverrons un mail sous 15 jours maximum pour vous avertir de la bonne réception de votre retour et du traitement du retour de votre commande.

MISE EN GARDE

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine.
Tout produit abîmé, tâché, parfumé, dégageant une odeur désagréable, troué, sera refusé et aucun retour ne pourra avoir lieu. L'article abîmé pourra néanmoins vous être renvoyé à vos frais (un mail vous sera envoyé dans ce cas là).

Les articles soldés ou en déstockage ne sont ni repris ni échangés.

De même pour les articles renvoyés hors délai, aucun échange ou avoir ne pourra être réalisé. Le colis pourra vous être renvoyé à vos frais. 

Quelles sont les conditions de retour ?
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine avec les étiquettes intactes. Certains produits en vente ou personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.

Service Client

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour retourner un article, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à tout moment.

Besoin de retourner un article ?

Notre politique de retour flexible garantit votre satisfaction. Contactez notre service client dès aujourd'hui pour obtenir de l'aide.